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Home > FAQ

FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
5
상품주문/배송
방문수령 안내
질문
방문수령은 가능한가요?
답변

방문수령은 로하스네이처 본사 2층 고객센터에서 수령 가능하십니다.

방문수령의 경우
먼저 주문결제를 완료 해 주시고,
고객센터로 전화를 주셔서 상담사와 방문시간대를 조율하신 후
방문 해 주시기 바랍니다.

영업시간 전후로는 주문메시지에 방문수령 요청글 남겨주시면 되십니다.
( 고객센터 영업시간: 10시~17시 30분 / 13시~14시: 점심시간 )


주문메세지에만 방문수령 요청글을 남기시고 바로 방문 하실 경우
주문건 확인 시간대가 정해져있다보니
주문건 확인 자체가 되어있지않은 경우가 있습니다.

고객님의 소중한 시간을 지켜드리고, 보다 나은 서비스를 제공 해 드리기 위함이니
번거로우시더라도 꼬옥 방문전 전화 부탁드립니다 ♡
4
상품주문/배송
당일출고 마감시간 안내
질문
당일 출고는 몇시까지 마감인가요?
답변
오후 3시까지(토요일은 낮 12시) 주문에서 결제까지 완료 해 주시면 당일 출고 가능하십니다.

단, 수제몰드나 대량주문으로 당일 출고가 어려울 경우에는 사전에 안내전화를 드리고 있습니다.
3
회원가입/이용안내
도매회원이 되려면 어떻게 해야하나요?
질문
도매회원이 되려면 어떻게 해야하나요?
답변
도매 회원 자격 >>
1.일반몰(소매몰)에서의 누적 구매 금액이 50만원 이상 되실 때
2.본인 명의의 관련 업종 사업자등록을 하신 경우
(관련업종: 천연 캔들, 화장품, 비누, 공방 등 )
3.캔들 자격증 소지자

위의 세가지 조건 중 한가지만 해당이 되셔도 도매 회원 신청이 가능하십니다 !


도매 회원 신청 방법 >>
1.일반몰(소매몰)에서의 누적 구매 금액이 50만원 이상(배송완료기준) 되실 때
자동으로 도매회원으로 전환이 됩니다.

2.본인 명의의 관련 업종 사업자등록증 또는 자격증 사본에 회원 아이디와 성함을 적으시고,
캔들테라피 회원등급안내게시판(MEMBER'S BENEFIT)이나 이메일(candlehelp@naver.com)로
이미지 첨부하여 등업요청 해 주시거나
팩스(053-759-9798)로 사본을 보내주시면 확인 후 도매회원으로 전환 해 드리겠습니다.

[ 회원등급안내게시판 바로가기 클릭! ]

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회원가입/이용안내
MSDS 자료 요청은 어떻게 해야하나요?
질문
MSDS 자료 요청은 어떻게 해야하나요?
답변
MSDS 자료는 구매하신 상품에 대해서만 자료 제공 해 드리고 있습니다.

MSDS 자료 요청 방법 >>
캔들테라피 'CS CENTER (Q&A게시판)' 또는 '1:1게시판' 으로
원하시는 상품명과 이메일 주소를 남겨주시면
확인 후 요청하신 메일주소로 메일 전송 해 드리겠습니다.
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상품주문/배송
묶음배송 신청은 어떻게 하면 되나요?
질문
묶음배송 신청은 어떻게 하면 되나요?
답변
추가 주문건은 별도로 구매 해 주시면 됩니다.
추가 구매 시 배송비는 '상품 수령 후 지불'로 설정하여 주시고,
주문메세지란에 묶음배송 요청글 남겨주시면
누락 없이 매끄러운 처리 도와드릴 수 있답니다 ♡

(단, 오후 3시까지 주문&결제 완료 해 주셔야 당일 묶음배송 처리가 가능합니다.)
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